客戶(hù)質(zhì)量投訴管理系統(tǒng)，是一款集客戶(hù)投訴、協(xié)同分析、客戶(hù)回復(fù)與賠付、內(nèi)部改進(jìn)及糾責(zé)任、分析與報(bào)表等功能于一體的客訴處理流程化管理軟件，能夠幫助企業(yè)快速、有效地處理客戶(hù)投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)也能幫助企業(yè)收集和分析投訴數(shù)據(jù)，為企業(yè)的決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。